Правила магазину

1. Загальні положення

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з правилами магазину та погоджується з ними.

Усі товари є цифровими та видаються автоматично після підтвердження оплати.

Адміністрація магазину залишає за собою право оновлювати правила та умови гарантії. Актуальна версія правил завжди доступна на сайті.

2. Гарантійний термін

Покупець зобов’язаний перевірити товар після отримання:

• Акаунти — гарантія 24 години з моменту покупки.

• Business Manager (BM) та Fan Page (FP) — гарантія 60 хвилин з моменту покупки.

Після закінчення гарантійного терміну претензії щодо валідності товару не приймаються.

Рекомендуємо перевіряти товар одразу після покупки та купувати лише ту кількість, яку ви плануєте використовувати найближчим часом.

3. Права покупця

Покупець має право:

• отримати товар, що відповідає опису на сайті;

• звернутися до підтримки у межах гарантійного терміну;

• отримати заміну у разі підтвердження браку;

4. Умови заміни

Заміна на аналогічний товар можлива у випадках:

• невірних даних для входу;

• недоступності акаунта / BM / FP на момент перевірки;

• невідповідності товару заявленим характеристикам.

Для розгляду заявки необхідно надати:

• номер замовлення;

• опис проблеми;

• скріншот або відео, де видно помилку

?Відеозапис не є обов’язковим, але значно підвищує пріоритет та швидкість розгляду заявки.

За наявності чітких скріншотів, де видно, що це саме товар нашого магазину, дату та номер замовлення, заміна може бути надана без відео.

5. Коли заміна не надається

⚠️ Facebook / Meta регулярно оновлює алгоритми безпеки. У разі появи Checkpoint, селфі, відеоселфі, запиту документів або інших перевірок заміна не надається.

Також заміна не здійснюється, якщо:

• акаунт був заблокований під час фарму або після початку роботи;

• до акаунта була прив’язана банківська картка;

• після створення Fan Page або Business Manager акаунт отримав обмеження чи блокування;

• не вдається створити Business Manager, Fan Page або змінити пароль;

• акаунт використовувався без антидетект-браузера та індивідуальних проксі;

• були змінені дані доступу (пароль, пошта, номер телефону);

• покупець подавав селфі, відеоселфі або документи для відновлення акаунта;

• минув гарантійний термін.

6. Початок роботи з акаунтом

Початком роботи вважається будь-яка дія після успішного входу в акаунт, зокрема:

• перегляд сторінок;

• зміна налаштувань;

• прив’язка рекламних інструментів;

• додавання акаунта в автозалив або сторонні сервіси.

⚠️ Після додавання акаунта в автозалив або прив’язки картки гарантія припиняється.

7. Перевірка товару

Після покупки рекомендуємо перевірити придбані облікові записи на валідність. Після успішної перевірки можна розпочинати роботу.

Якщо акаунт недоступний під час першої перевірки, необхідно звернутися до підтримки до закінчення гарантійного терміну.

8. Повернення коштів

• Повернення коштів не здійснюється.

• У разі підтвердження браку магазин надає аналогічний товар.

• Заміна здійснюється протягом 24 годин після підтвердження проблеми підтримкою.

9. Відповідальність сторін

Магазин зобов’язується:

• передати товар у робочому стані;

• розглянути звернення покупця у межах гарантійного терміну;

• надати заміну у разі підтвердження браку.

Покупець зобов’язується:

• перевірити товар у встановлений термін;

• використовувати якісні проксі та антидетект-браузер;

• не передавати товар третім особам до завершення перевірки.

Після підтвердження валідності товару відповідальність за подальше використання, безпеку акаунта та збереження доступу повністю переходить до покупця.

10. Технічні рекомендації

Для стабільної роботи рекомендуємо використовувати:

• антидетект-браузер;

• індивідуальні мобільні або резидентські проксі;

• IP-адресу, що відповідає геолокації акаунта.

Проблеми, що виникли через використання звичайного браузера, VPN або невідповідних проксі, магазином не компенсуються.

11. Техпідтримка

? Графік роботи: щодня з 10:00 до 19:00.

Час відповіді — від 10 хвилин до 12 годин залежно від навантаження.

Ми просимо дотримуватись ввічливого спілкування. У разі образ, погроз, спаму або спроб шахрайства адміністрація може відмовити в подальшому обслуговуванні.

12. Магазин не займається

• навчанням роботі з акаунтами та рекламними інструментами;

• налаштуванням рекламних кампаній;

• зберіганням оплачених товарів;

• відновленням акаунтів після передачі покупцю;

• захистом акаунтів від злому або крадіжки.